Отзывы наших клиентов


10 лет на рынке АТС для бизнеса

2900 проектов по всему миру

400 проектов для Украины

Просчитываем срок окупаемости системы

«Универсальная Коллекторская Группа»

«Универсальная Коллекторская Группа» успешно пользуется Oktell уже более 1,5 лет. Впечатления только положительные. Всего было подключено 501 внешняя и 185 внутренних линий, создан контакт центр на 205 операторов. Благодаря использованию прогрессивного обзвона и эффективной работе с должниками повысился % и сумма возвращаемых долгов.

Отзыв

В личной карточке клиента, реализованной через плагин-модуль Oktell очень удобно фиксировать результат обзвона, вести персональную историю работы с каждым клиентом. Затем информация передается в СRM, где ведется учет бизнес-процесса взыскания. Операторы работают в задачах, по каждой мы видим статистику и можем оценить продуктивность операторов и контролировать выполнение задач. Удобный конструктор отчетов позволяет отслеживать ключевые показатели работы контакт центра. Запись разговоров мотивирует операторов на еще лучший результат. Что касается оснастки рабочего места офисного сотрудника, то в Oktell на уровень выше, чем в других опробованных РВХ (в том числе и Asterisk). Удобные настройки, постоянное наращивание функционала Oktell, удобные инструменты для интеграции и качественная техническая поддержка позволяют идти в ногу со временем в условиях современного бизнеса. Руководство бизнеса и IТ-специалисты довольны работой Telsystems Ukraine и продуктом Оktell.

ДИРЕКТОР А.А. ОСАДЧИЙ