Заказать настройку колл центра с нуля
iTell cloud, при помощи приложения на смартфон, позволяет фиксировать в системе звонки, сохранять записи разговоров и проводить аналитику по работе сотрудников вне офиса.
iTell cloud по заранее прописанному сценарию автоматически отправляет вызов на стационарные номера сотрудников. В случае, если сотрудник не ответил на звонок или не ввел каптчу, система фиксирует отсутствие сотрудника и извещает руководителя.
В случае перебоев с интернетом во время разговора, iTell cloud автоматически перенабирает собеседника с мобильного телефона. Сокращение времени ожидания клиента до минимума.
При возникновении технических проблем в нерабочее время iTell cloud автоматически совершает звонок администраторам, чтобы убедиться, что задача принята в работу. А также параллельно рассылает push-уведомления ответственным лицам.
Основные задачи, которые решаются Call-центром: обслуживание входящих звонков; работа по напоминанию о наступлении даты очередных платежей; предоставление информационной поддержки клиентам в финансовых, технических и других вопросах; по...
Показать полностью
В личной карточке клиента, реализованной через плагин-модуль Oktell очень удобно фиксировать результат обзвона, вести персональную историю работы с каждым клиентом. Затем информация передается в СRM, где ведется учет бизнес-процесса взы...
Показать полностью
Как нам и рекомендовал проектный отдел компании ООО «Мироктел», на первом этапе мы установили АТС Oktell. На втором этапе — в два раза увеличили количество операторов и внешних каналов связи. На третьем этапе добавили лицензии и функции...
Показать полностью
Благодаря коммуникационной платформе Oktell мы смогли решить следующие задачи: автоматизацию обслуживания поступающих звонков, реализацию голосовой справочной службы. Появилась возможность использовать каналы ip-телефонии. Реализованное...
Показать полностью
Контактный центр построен на программной платформе Oktell. Этот интернет-магазин применяет технологию голосового распознавания для приема и подтверждения заказов. Это первый известный нам случай использования данной технологии в интернет-магаз...
Показать полностью
Мы приобрели программу совсем недавно, около месяца назад и уже можем оценить её удобный и простой функционал.
Oktell является одной из лучших платформ, с которыми нам ранее приходилось работать. Программа многофун...
Показать полностью
