В call-центре IiTell Cloud реализована возможность обмена текстовыми сообщениями между операторами посредством встроенного чата. Данный функционал очень удобен, когда необходимо довести информацию до сотрудника во время разговора или в период его отсутствия на рабочем месте.
Доступна возможность как отправки индивидуальных сообщений, так и организации полноценных чат-конференций.
