При помощи приложения на смартфон, позволяет фиксировать в системе звонки, сохранять записи разговоров и проводить аналитику по работе сотрудников вне офиса.
По заранее прописанному сценарию, система автоматически отправляет вызов на стационарные номера сотрудников. В случае, если сотрудник не ответил на звонок или не ввел каптчу, система фиксирует отсутствие сотрудника и извещает руководителя.
В случае перебоев с интернетом во время разговора, iTell автоматически перенабирает собеседника с мобильного телефона. Сокращение времени ожидания клиента до минимума.
При возникновении технических проблем в нерабочее время iTell автоматически совершает звонок администраторам, чтобы убеждится, что задача принята в работу. А также параллельно рассылает push-уведомления ответственным лицам.